先日、ネット通販で買った商品をヤマト運輸に誤配されました。
09 【ヤマト運輸のお客様クレームランキング1位】時間指定しているのに荷物が来ない! ヤマト運輸には様々なクレームが寄せられますが、裏を返せば会社が大きな組織だからこそと言えます。
受け取ってしまったのですか? 受け取り拒否すればよかったのです。
「今日、配達しに来たドライバーの態度はおかしい!」とでも主張されれば、会社としては電話越しで謝るしかありません。
ヤマトの荷物は委託はやらないんだよ。
逆にヘラヘラしていたらそれはそれで「バカにしているのか?」という別のクレームになっていたかもしれません。
メール便は、荷物などの配達に使う物じゃないですよ。
電話番号:0120-5931-69 状況に応じて、幾つもの連絡先が用意されているわけですね。
私の言い方も悪かったと、反省しておりますが この営業所の担当者の対応に納得がいきません。
改善する気が有っても改善されていなければやっていないのと同じことですよね。
クレームをかけれるときにはご自分の非は書かないほうがいいですよ。
価値のある物、確実に配達が必要な物は、キチンと保険もついている宅配便をご利用されてください。
株主の皆様向けにヤマトグループをご紹介する株主通信です。
chrisさん、コメント、有難うございます。
社員は教育もされていてクレームが会社に入れば評価にも関わりますので概ね「感じの良い」ドライバーが多いと思います。
ヤマト運輸や佐川急便のような宅配便のドライバーの場合は、さながら接客業かと見間違えるほど、お客様相手に愛想も求められる時代になりました。
運送業界の人手不足問題がアマゾンとヤマト運輸の単価交渉決裂でクローズアップされ、それまで運送業界が抱えていた問題が広く世間に知れ渡るようになりました。
どうすればいいですか? 2段階 ヤマト運輸は29日、京都市東山区の営業所に所属する30~50代の男性ドライバー4人が新型コロナウイルスに感染したと発表した。
ベースの破損処理担当者に「ちゃんと破損処理をしておいてくれ!」と言います。
仕分け作業の際に破損が起きてしまった可能性もあれば、運送中に他の荷物と接触して破損したという可能性もあります。
どのような対応をしていただけるのでしょうか。
大阪に荷物が到着したら今度はこれとは逆の流れでベース、営業所、センターへとそれぞれ細かく仕分けが行われていきます。
(取引先との力関係によります) しかし時代の流れと共に、トラックドライバーの仕事内容も徐々に変化しました。
「感じの悪い」ドライバーを是正させる効果的な方法は運送会社に「強い口調で」クレームを入れる、事です。